Clubes de Compras – o lado dos ofertantes

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Legal!  Você tem um bar, restaurante, uma loja, posto de serviços, qualquer comércio e resolveu se valer de um dos muitos clubes de compras existentes para fazer seu marketing, maravilha é um caminho válido e bom para se aproximar rapidamente de muitos clientes. Em todos os sites tem muita informação sobre os benefícios, isso você vai achar fácil.

É duro, mas vou falar aqui sobre os perigos – isso já não aparece muito lá nos sites…

Veja o exemplo bombástico deste final de semana (08, 09, 10/10/2010) – a fig. acima. É um exemplo perfeito: tem a foto, o disparo das vendas (2065 vendidas), o preço, um pouquinho da descrição. Vamos lá!

Importante

  1. Marketing – Você estará fazendo propaganda. Propaganda tem que atrair, cativar o cliente, fazê-lo voltar, fazê-lo gostar da casa/serviço/produto.
  2. Receber bem – Você vendeu “3.000” vouchers da sua oferta, prepare-se para dar 10.000 sorrisos!

Para que estas duas coisas aconteçam você tem que se preparar.

As fotos dos anúncios
Em muitas ofertas as fotos não correspondem exatamente ao que está sendo oferecido. (Os Clubes e os ofertantes estão correndo risco de ter problemas na justiça por causa do código do consumidor. Por conta da chamada “propaganda enganosa”.)

Exemplo: Aparece lá na foto:  um prato X, uma garrafa de vinho, sobremesa, etc.  Na descrição diz: prato X composto disso e daquilo e duas taças de vinho. Nas regras vai dizer que não inclui sobremesa. Ou seja, a foto é meramente ilustrativa, não mostra o que poderá ser servido. Sabemos a foto não é a oferta, o que está escrito sim, mas você não quer encrenca, quer clientes.

As regras Tem que ser tudo muito claro. 
Voucher é como bilhete de jogo: vale o que está escrito. Pense bem, muito bem, o que e como vai escrever em cada linha.  Amarre tudo direitinho para o cliente não ter do que reclamar e você não ter prejuízo. Se ele reclama seu marketing não deu certo. Se ao invés você engolir sapos além do fígado vai perder muito dinheiro também por que isso é sinal de que algo deu errado – algo não ficou claro. Nunca deixe dúvidas, lembra: “combinado não sai caro”.  Na descrição da casa e do prato/produto/serviço siga as mesma linha – clareza total.

Os números
Confesso não é minha área, mas bom senso aqui é capital. No exemplo da fig. acima veja que eles venderam até o momento da captura da imagem mais de 2000 pizzas , elas poderão ser consumidas em um período de dois meses. Fui olhar agora, são no momento 2106 x R$ 19,00, um total de  R$ 40.019,00.  Maravilha, mas é preciso ficar ligado na questão de fluxo de caixa. Cuidado!.

Propaganda – impressionar positivamente
Tenha em mente: você está fazendo propaganda, vai ganhar pouco, talvez nada. Preste a atenção ao seu fluxo de caixa, prepare-se para poder tocar a promoção até o final. Sugiro conversar com seus pares que já participaram, troque experiências. Isso é até bíblico: “na multidão de conselhos há segurança” Jó 12:13 . 🙂

Impressionar positivamente
Alex Cislaghi é o chef e proprietário do aconchegante restaurante nostro Impero (foto abaixo) Alex fez uma promoção e infelizmente a coisa não andou exatamente como ele esperava. Na minha opinião o pessoal do clube que ele usou não deu uma boa acessoria na hora de formatar a oferta. Mas ele não perdeu o rebolado recebeu e está recendo todos os cliente com seus vouchers com cordialidade e sorriso no rosto. Esse é o espitito, é sua chance de deixar uma boa impressão e você não pode perde-la. 

Impero

Tendo isso tudo em vista creio que é uma forma de mkt muito boa e que ainda pode gerar faturamento. Boa sorte!!! 

OOutros artigos sobre o tema, o lado do consumidor:

Cuidados com os Clubes de Compras




Clubes de Compras
: muita gente entrando, é o negócio do momento, cada dia surge mais um, todos começam por São Paulo e Rio de Janeiro, dá realmente para economizar. Isso tudo é fato, mas há ressalvas! Falta um sistema de avaliação, critérios sobre as fotos das ofertas e muitas vezes cuidado da parte de quem compra.

Cuidado da parte de quem compra
Economia? O sujeito come todo dia por 10, 12 ou 14 reais, digamos 15. Ai começa a comprar ofertas de 68 por 21,90, de 54 por 17…

Beleza, ele está economizando muito, mas gastando mais do que o normal do seu dia a dia. É preciso estar atento, tem gente até engordando para não perder ofertas! Cuidado, uma oferta destas só vai ser boa se for para você economizar em relação ao seu gasto normal ou então curtir um prato que normalmente você não consome – sei lá digamos: lagosta de 98 por 25 – algo assim. Pessoalmente tenho achado interessante gastar menos para sair nos finais de semana.

Essa oferta é pra mim? Gente é preciso ler tudo com muita atenção. O que está sendo ofertado? Quais as regras para consumo? Só compre depois de ter bem claro que é o que você imaginou quando viu a foto no e-mail de aviso! Ok, passou esta fase? Você conclui: é o prato desejado. Agora veja se vai dar para consumir quando você quer. Já vi gente correr e comprar para só depois descobrir que só pode usar o voucher durante o almoço da semana, aí “Inês é morta”.
As fotos dos anúncios
Em muitas ofertas as fotos não correspondem exatamente ao que está sendo oferecido.

Os Clubes e os ofertantes estão correndo risco de levar na cabeça na justiça por causa do código do consumidor. Por conta da chamada “propaganda enganosa”.

Veja, aparece lá a foto:  um prato X, uma garrafa de vinho, sobremesa, etc.
Na descrição diz: prato X composto disso e daquilo e duas taças de vinho.
Nas regras vai dizer que não inclui sobremesa.

Ou seja, a foto é meramente ilustrativa, não mostra o que realmente será servido. Mostra na verdade o que poderá ser servido. Pelo que sei se é foto ilustrativa isso tem que estar explicitado lá e normalmente não está. (Por favor, nos ajudem com comentários ou advs,.) Você como consumidor tem que ficar ligado! A foto não é a oferta, o que está escrito sim.

Avaliação e postura
Tenho notado um fenômeno interessante. O pessoal chega, por exemplo, nos restaurantes com cara de olha vou usar um voucher, ok?… Presta a atenção, você pagou adiantado pela oferta! Quem não fez isso pode resolver sair do restaurante sem pagar, por qualquer motivo. Você pagou pra ver, sua postura tem que ser tranquilíssima. Tudo bem, tem lugar que pede para ligar antes, fazer reserva, isso é normal. Mas lembre-se, quem paga adiantado tem que ser muito bem recebido.

Se não for assim devemos reclamar com o site/clube, devolver o voucher, tomar alguma atitude é fundamental. Neste sentido falta nos sites dos clubes um sistema de avaliação dos ofertantes, das ofertas e dos clientes. Quando compramos no Ebay ou no Mercado Livre voltamos para avaliar o vendedor e ele também nos avalia. Falta isso nestes sites/clubes.

 

Talves devamos começar a escrever para clubes cobrando isso, que tal?
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Bom, espero que tenha aproveitado as informações. Se resolveu averiguar e curtir também essa onda cadastre-se pelos meus links, ok?   Thanks!

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1 http://glowbrazil.posterous.com/clubes-de-compras
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